Vous pouvez annuler votre réservation jusqu’à 24 heures avant le début de votre stationnement. Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans votre espace membre et de cliquer sur le bouton "Annuler" correspondant à la réservation Zenpark effectuée.
Échelle de remboursement :
Le remboursement dépendra de la date et de l’heure à laquelle vous annulez votre réservation :
- Dans les 6 heures suivant la réservation : La réservation sera intégralement remboursée.
- Plus de 24 heures avant le début du stationnement : 90% du montant de la réservation seront remboursés.
- Moins de 24 heures avant le début du stationnement : Le montant total de la réservation reste dû.
Absence sans annulation
Si vous ne vous présentez pas à votre parking et que vous n'annulez pas votre réservation, l'intégralité du montant de la réservation sera également due.
Problème d’accès ou raison justifiée
Si toutefois le parking n'est pas accessible ou si vous avez une autre raison justifiée, nous vous invitons à contacter notre service client. Notre équipe est disponible 7 jours sur 7, de 6h à minuit, et vous recevrez une réponse dans la journée. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact suivant : https://zenpark.com/contact.