Vous pouvez à tout moment notifier à Zenpark votre souhait de résilier votre abonnement mensuel. Jusqu’à la veille de la date de commencement de l’abonnement, ce dernier peut être annulé dans votre espace membre. Pour cela nous vous demandons de sélectionner une date de fin d’abonnement égale à la date de début. Cette action déclenche l’annulation irrévocable de votre abonnement et le remboursement immédiat du premier prélèvement.
Jusqu’à quatorze jours après la date de commencement de l’abonnement Zenpark, et conformément à l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous pouvez exercer votre droit de rétractation. Pour cela nous vous demandons de notifier Zenpark via le formulaire de contact du site www.zenpark.com.
Une fois le délai de rétractation passé, vous pourrez annuler votre abonnement en respectant un préavis de 1 mois.
Restitution du Zenpass suite à l'annulation de votre abonnement Zenpark : La résiliation doit être accompagnée du (ou des) éventuels Zenpass ou badges que vous avez en votre possession. Si vous ne les rendez pas le (ou les) Zenpass sera facturé des frais de remplacement prévus à l’article III.3.4 Le Zenpass (voir Conditions Générales de Vente https://zenpark.com/conditions).
En cas de résiliation du fait de Zenpark, vous disposez de 10 jours pour restituer le (ou les) Zenpass à partir de la date de fin de l’abonnement.
La restitution se fera par lettre suivie à l’adresse suivante : Service Client Zenpark, 142 rue Montmartre, 75002 Paris.
À la réception de vos moyens d’accès (badge, vigik, zenpass ou clef), Zenpark a 30 jours pour procéder au remboursement de votre dépôt de garantie.
Cependant, si vous annulez votre abonnement Zenpark et que vous souhaitez vous abonner de nouveau, nous vous informons que votre ancienne place ne pourra vous être garantie.