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À mesure que l’épidémie de coronavirus (COVID-19) évolue, nous prenons toutes les précautions nécessaires, en conformité avec les directives du gouvernement. Nous suivons avec attention les mises à jour, afin d’agir rapidement si nécessaire.
Vous pouvez retrouver toutes les informations relatives à ce décret, ainsi que toutes celles relatives à l'épidémie de COVID-19 sur le site du Gouvernement.
Votre Service Clients Zenpark s'adapte
En cette période difficile, la sécurité de nos clients et celle des membres de la Zenteam est notre priorité absolue.
En conséquence, nous avons décidé d'adapter les horaires de notre Service Clients, celui-ci est désormais joignable uniquement du lundi au dimanche, de 6 à 22 h.
Pendant et en dehors de ces horaires d'ouverture, pour toute question ou sollicitation non urgente, nous vous invitons à nous contacter en priorité via notre page de contact.
Si vous êtes confronté.e à un problème technique ou tout autre incident impactant le bon fonctionnement de votre parking, nous vous recommandons de prendre connaissance de notre article dédié Je n’arrive pas à entrer ou sortir du parking, que faire ?.
Si vous rencontrez une situation inédite, liée directement ou indirectement à la crise du COVID-19, notre Service Clients reste à vos côtés, pour répondre à toutes vos questions via notre page de contact.
Politique d'annulation et de remboursement
N'hésitez pas à consulter notre article dédié sur le sujet en cliquant ici.
Disponibilités des parkings
La majorité de nos parkings vous sont toujours ouverts pour garder en sécurité votre véhicule et pour les personnes qui en ont le plus besoin dans leurs déplacements d’urgence, notamment les personnels de santé, que ce soit pour un besoin ponctuel de plusieurs jours ou semaines ou nos formules d’abonnements pour vous permettre d’immobiliser votre véhicule en toute sérénité.
Nous ne pourrons cependant garantir la fermeture des accès de certains immeubles, décidée par nos partenaires parkings. Si jamais vous rencontrez des difficultés d'accès, notre Service Clients reste à votre disposition, par téléphone ou via notre notre page de contact pour trouver une solution.
Prenez bien soin de vous et de vos proches et plus que jamais, restez à la maison ❤️
La Zenteam
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