Votre véhicule doit obligatoirement être assuré pour stationner dans un de nos parkings.
Si votre véhicule est dégradé durant le stationnement dans nos parkings ou si vous êtes victime d'un vandalisme : vous ne serez pas protégé(e) et devrez assumer les réparations seul.e.
Zenpark est là pour vous assurer une place en toute tranquillité et sérénité.
Toutefois, des cas de vandalisme peuvent avoir lieu.
Conformément à nos Conditions Générales de Services - Article IV. Responsabilité que vous pouvez retrouver ici - Zenpark ne saurait être tenu responsable des éventuelles dégradations subies lors de stationnement.
En toute bienveillance envers vous et votre mauvaise expérience de notre service, nous procédons à des gestes commerciaux et nous vous informons des démarches à suivre. Lorsque cela arrive, notre Service Clients se tient à votre disposition via la rubrique "Nous Contacter" de notre site web.
Nous vous invitons tout d'abord à nous envoyer les photos de dégradation de votre véhicule afin de pouvoir créer votre dossier.
Votre parking est équipé de caméras de surveillance ?
La police est autonome dans ce type de plainte et se mettra directement en contact avec notre partenaire pour obtenir les vidéos sous réserve de présenter un document Réquisition des enregistrements de vidéo surveillance.
Nous vous invitons donc, si ce n’est déjà fait, à vous rapprocher de votre commissariat de proximité et de déclarer ce sinistre.