Nous sommes tristes de vous voir partir 🥲
Si nous ne vous avons pas donné entière satisfaction, vous pouvez nous contacter pour nous en faire part, nous serons heureux de nous améliorer.
En fermant votre compte, vous perdrez l’historique de vos stationnements, vos factures et vous ne pourrez plus vous connecter ou accéder aux services Zenpark. Conformément à notre politique de confidentialité, vos données seront anonymisées et supprimées dans maximum 1 an ; l’empreinte de votre carte bancaire sera supprimée dans 45 jours maximum.
Prérequis pour supprimer son compte Zenpark
-
Vos stationnements sont tous terminés.
Si vous avez des stationnements en cours ou à venir : vous devez d’abord terminer vos stationnements en cours, et annuler ceux à venir. -
Vos factures sont toutes payées.
Si vous avez des factures impayées : vous devez mettre à jour votre moyen de paiement pour les régulariser. Si cela n’est pas suffisant, contactez notre service clients. -
Vous avez retourné tous vos moyens d’accès physiques (Zenpass, badges, …).
Si vous avez toujours des moyens d’accès physiques : vous devez les retourner par voie postale à Service clients Zenpark, 142 rue Montmartre, 75002 Paris pour que les dépôts de garantie associés vous soient remboursés.
Si cependant vous souhaitez tout de même supprimer votre compte sans les rendre : dans ce cas, les dépôts de garantie prélevés par Zenpark seront conservés.
Retrouvez les instructions pour :
Instructions pour l’app Zenpark sur Android
Ouvrez l’application Zenpark que vous avez téléchargée depuis le Play Store sur Android.
| Dans l’onglet Plus, cliquez sur Mon profil. | Cliquez sur Modifier. | Cliquez sur Supprimer mon compte. | Vérifiez les prérequis, et vous pouvez maintenant supprimer votre compte. |
Instructions pour l’app Zenpark sur iOS
Ouvrez l’application Zenpark que vous avez téléchargée depuis l’App Store sur iOS.
| Dans l’onglet Plus, cliquez sur Mon profil. | Cliquez sur Modifier. | Cliquez sur Supprimer mon compte. | Vérifiez les prérequis, et vous pouvez maintenant supprimer votre compte. |
Instructions pour le site web Zenpark
Il n’est pour l’instant pas encore possible de supprimer son compte depuis son espace membre sur le site Zenpark.
Vous pouvez faire la manipulation depuis l’application Zenpark sur Android ou iOS, ou encore demander la suppression de votre compte en contactant notre service clients.