Avec un compte professionnel, tous vos achats du mois sont regroupés sur une seule facture, éditée au début du mois suivant, à partir du 5. Il est donc normal de ne pas trouver tout de suite la facture d’un paiement que vous venez de faire.
Une seule facture pour tout le mois
En tant que client professionnel, votre facturation est agrégée : l’ensemble de vos documents du mois est réuni sur une seule facture mensuelle, dont le numéro commence par AVT. Elle reprend :
- vos réservations, y compris leurs prolongations et modifications ;
- les mensualités de vos abonnements ;
- les avoirs du mois.
📌 La facture d’un mois reprend les paiements effectués pendant ce mois. Par exemple, un stationnement payé en septembre figure sur la facture de septembre, éditée début octobre.
Quand est-elle disponible ?
La facture d’un mois est éditée au début du mois suivant, à partir du 5. Exemple : pour une réservation du 8 octobre, la facture est disponible à partir du 5 novembre.
La génération des factures peut prendre quelques jours en début de mois. Si votre facture n’apparaît pas encore, patientez un peu avant de nous écrire.
Où la trouver ?
- Dans l’application Zenpark : onglet Compte, puis Mes factures.
- Sur votre espace client web : onglet Profil, puis Factures.
Votre facture mensuelle vous est aussi envoyée par e-mail, à l’adresse de facturation de votre compte.
Les informations de votre société sur la facture
Vous pouvez modifier votre adresse de facturation depuis votre espace membre : onglet Profil, puis Mes informations sur le site, ou onglet Compte, puis Mes informations dans l’application. Les changements s’appliquent aux factures suivantes.
⚠️ Une facture déjà éditée ne peut pas être modifiée, pour des raisons légales.
Vous avez un compte particulier et souhaitez des factures au nom de votre entreprise ? Écrivez-nous en indiquant la raison sociale, le numéro SIRET et l’adresse de facturation de l’entreprise : nous pourrons passer votre compte en professionnel.
Voir aussi : Comment faire si je veux une facture ? et Les services Zenpark destinés aux professionnels
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