Votre compte professionnel est réglé par virement ? Payez chaque facture sur le RIB indiqué sur la facture. Si vous recevez une relance alors que vous avez payé, répondez-y en joignant votre avis de virement : nous pourrons rattacher votre paiement.
Qui peut payer par virement ?
Le virement et le prélèvement automatique sont proposés à certains comptes professionnels, selon leur pack. Le détail : Quels moyens de paiement sont autorisés chez Zenpark ?
1. Payez sur le RIB indiqué sur votre facture
Notre RIB figure sur vos factures. Vous pouvez aussi le demander à notre service client.
⚠️ Utilisez bien le RIB qui figure sur votre facture. Un virement fait vers un autre RIB est difficile à rattacher à votre compte : son traitement prend du retard, et vous pouvez recevoir des relances, voire voir vos accès suspendus pour impayé.
2. Vous avez reçu une relance alors que vous avez payé ?
Les relances sont envoyées automatiquement tant qu’un montant reste impayé sur votre compte. Une relance peut donc partir avant que votre règlement ait été affecté à votre facture.
- Vérifiez le numéro de facture indiqué dans la relance : il peut s’agir d’une autre facture que celle que vous avez réglée.
- Répondez à l’e-mail de relance, ou écrivez-nous avec le formulaire de demande, en joignant l’avis de virement.
- Nous le transmettons à notre service comptable, qui confirme la bonne réception des fonds.
Et vos accès au parking ?
Tant qu’une facture reste impayée, vos accès au parking peuvent être suspendus, badges compris. Ils sont réactivés une fois la situation régularisée.
📌 Envoyez-nous votre avis de virement : nous pouvons débloquer votre compte le temps de recevoir les fonds.
Voir aussi : Attention aux messages frauduleux ou à l’hameçonnage
Mots clés : virement / RIB / IBAN / relance / rappel / mise en demeure / impayé / avis de virement / preuve de paiement / déjà payé / comptabilité / prélèvement / professionnel / facture