Vous disposez d'un abonnement qui nécessite la réception d'un badge (carte, clés, ect.) pour accéder au parking ou à votre place, mais vous ne l'avez toujours pas reçu.
Pas d’inquiétude, on vous explique tout 👇
⏳ 1. Délai de réception :
Votre badge est envoyé dans les 2 jours ouvrés après votre souscription.
👉 Si vous êtes encore dans ce délai :
➡️ C’est normal, il faut simplement patienter un peu 😊
📦 2. Suivre l’envoi de votre badge :
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre courrier très facilement :
📩 Rendez-vous dans l’email :
“Vos moyens d’accès à votre parking ont été envoyés”
➡️ Cliquez sur “Suivi du colis” pour voir où en est votre badge
Si le courrier a été entre-temps été livré, vous serez averti par mail et il vous suffit alors de vérifier votre boîte aux lettres lors de votre prochain passage.
⏱️ 3. Votre badge tarde à arriver ?
Si vous ne l’avez toujours pas reçu et que votre période d’essai arrive bientôt à la fin :
📱 Vous recevrez un SMS
➡️ Il vous suffit d’y répondre pour prolonger votre essai. Votre période d’essai sera prolongée de 3 jours automatiquement
🛠️ 4. Vous n’avez pas reçu votre badge malgré tout ?
Si malgré une prolongation vous n’avez toujours pas reçu votre badge :
👉 Contactez notre service client via le formulaire de contact.
💡 Pensez à préciser :
- votre adresse postale
- le nom inscrit sur la boîte aux lettres
Cela nous aidera à résoudre la situation plus rapidement