📬 Vous n’avez pas encore reçu votre badge ? On vous explique tout !

Vous disposez d'un abonnement qui nécessite la réception d'un badge (carte, clés, ect.) pour accéder au parking ou à votre place, mais vous ne l'avez toujours pas reçu. 

Pas d’inquiétude, on vous explique tout 👇

⏳ 1. Délai de réception :

Votre badge est envoyé dans les 2 jours ouvrés après votre souscription. 

👉 Si vous êtes encore dans ce délai :
➡️ C’est normal, il faut simplement patienter un peu 😊

📦 2. Suivre l’envoi de votre badge : 

Vous pouvez suivre l’acheminement de votre courrier très facilement :

📩 Rendez-vous dans l’email :
“Vos moyens d’accès à votre parking ont été envoyés”

➡️ Cliquez sur “Suivi du colis” pour voir où en est votre badge 

Si le courrier a été entre-temps été livré, vous serez averti par mail et il vous suffit alors de vérifier votre boîte aux lettres lors de votre prochain passage. 

⏱️ 3. Votre badge tarde à arriver ?

Si vous ne l’avez toujours pas reçu et que votre période d’essai arrive bientôt à la fin :

📱 Vous recevrez un SMS
➡️ Il vous suffit d’y répondre pour prolonger votre essai. Votre période d’essai sera prolongée de 3 jours automatiquement

🛠️ 4. Vous n’avez pas reçu votre badge malgré tout ?

Si malgré une prolongation vous n’avez toujours pas reçu votre badge :

👉 Contactez notre service client via le formulaire de contact.

💡 Pensez à préciser :

• votre adresse postale
• le nom inscrit sur la boîte aux lettres

Cela nous aidera à résoudre la situation plus rapidement