Conditions d'annulation pour obtenir un remboursement :
Vous avez un imprévu et vous souhaitez annuler une réservation effectuée sur notre plateforme, voici les conditions d'annulation :
- Si l’annulation de réservation intervient 24 heures AVANT le démarrage de la réservation, la réservation est remboursée à 100%.
- Si l’annulation de réservation intervient moins de 24 heures AVANT le démarrage de la réservation, aucun remboursement n’est prévu. En effet, le délai d’annulation étant trop court pour nous permettre de relouer la place, la réservation est due.
- Si la réservation est en cours, il ne sera plus possible de l’annuler ou de l’écourter, vous pourrez cependant la prolonger si besoin !
Absence sans annulation :
Si vous ne vous présentez pas à votre parking et que vous n'annulez pas votre réservation, l'intégralité du montant de la réservation sera également due.
Comment annuler la réservation :
Pour annuler une réservation, vous pouvez le faire directement dans l'application depuis le bouton : "Annuler la réservation", disponible dans l'onglet "réservation", sélectionnez la réservation concernée et cliquez en bas de l'écran sur "annuler la réservation" :
Vous pouvez également le faire depuis votre compte web en vous connectant à votre compte avec le lien :
https://zenpark.com/users/sign_in
Puis cliquez sur "Réservations" > "Gérer" > "Annuler la réservation"