J’ai été facturé d’un dépassement

Vous avez reçu une nouvelle facture suite à votre stationnement ? Il s'agit probablement d'une facture de dépassement.

Le dépassement, qu'est-ce que c'est ?

Un dépassement est un coût qui est débité lorsque vous ne respectez pas les règles du jeu Zenpark.

Si vous réservez une place de stationnement dans une plage horaire précise, il est attendu de votre part que vous utilisiez la place uniquement dans cette plage horaire. Le système du parking partagé consiste à proposer une place à chaque utilisateur bénéficiant d'une réservation (ou d'un abonnement).
Maintenant, que se passe-t-il quand vous arrivez trop tôt ou que vous partiez trop tard ? La place devient indisponible pour un autre utilisateur.
C'est à ce moment que vous êtes facturés du fameux dépassement. 

Comment est-il calculé ?

Zenpark fait en sorte de proposer les prix les plus avantageux pour ses utilisateurs. Cependant, lorsque vous êtes en dehors de vos horaires de stationnement, vous n'êtes plus considéré comme un Zenparker. C'est donc le tarif en vigueur dans le parking qui sera appliqué lors du dépassement.
C'est la raison pour laquelle votre facture de dépassement peut être supérieure au prix de votre stationnement.

Je ne comprends pas ma facture

Le détail du dépassement ainsi que les horaires et les dates se trouvent dans la facture correspondante, disponible sur votre compte Zenpark dans la rubrique Mes Factures.