Il est possible de modifier une réservation uniquement dans certains cas :
1) La réservation n'a pas encore commencé et vous souhaitez modifier plus de 24 heures avant son démarrage : ✅
Raccourcir : Vous pouvez la raccourcir si elle n'a pas encore commencé, un remboursement sera alors automatiquement appliqué.
La prolonger : Vous pouvez la prolonger si le parking dispose de places libres sur la nouvelle période, un supplément vous sera facturé.
2) La réservation a déjà démarré ou démarre dans moins de 24 heures : ❌
Si la réservation a déjà commencé ou démarre bientôt, il ne sera pas possible de la raccourcir, mais vous pourrez si besoin la prolonger. La place ayant été réservée, on n'aura pas le temps de la relouer. 😔
Comment procéder ?
Connectez-vous à l'interface web : https://www.zenpark.com/users/sign_in
Sélectionnez ensuite la période souhaitée, parmi les choix proposés ou bien en précisant la nouvelle date de fin souhaitée :
Une fois que vous avez sélectionné la durée de prolongement souhaitée, cliquez sur "Prolonger", puis procédez au paiement de votre prolongation.
Depuis l'application mobile :
Connectez-vous à l'application > Cliquez sur l'onglet Réservation > Sélectionner la réservation et scrollez jusqu'au bouton modifier la réservation !
Sélectionnez ensuite le temps en plus dont vous avez besoin parmi les choix proposés, ou bien en précisant la nouvelle date de fin souhaitée :
Une fois que vous avez sélectionné la durée de prolongement souhaitée, cliquez sur "Prolonger", puis procéder au paiement de votre prolongation.
Notre système de prolongation vérifie en temps réel la disponibilité d’une place dans votre parking. Si ce dernier vous indique l’impossibilité de prolonger votre stationnement, nous vous invitons à libérer votre place dans les meilleurs délais pour éviter toute gêne envers le membre suivant.
A noter : si vous avez annulé une réservation mais que vous souhaitez finalement la reprendre, il n'est pas possible de réactiver la réservation. Il faudra tout simplement que vous effectuiez une réservation sur le créneau souhaité.