Vous pouvez annuler votre réservation jusqu’à 24 heures avant le début de votre stationnement. Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans votre espace membre de l'app ou du web et de cliquer sur le bouton "Annuler" correspondant à la réservation Zenpark effectuée.
Conditions de remboursement :
Le remboursement dépendra de la date et de l’heure à laquelle vous annulez votre réservation :
- Si l’annulation est effectuée plus de 24 heures avant le début de la Réservation, la réservation sera intégralement remboursée.
- Si l’annulation est effectuée moins de 24 heures avant le début de la Réservation, aucun remboursement ne sera effectué et la totalité du montant de la Réservation restera due par le Membre.
Pour annuler une réservation, vous pouvez le faire directement dans l'application depuis le bouton : "Annuler la réservation", disponible dans l'onglet "réservation", sélectionnez la réservation concernée et cliquez en bas de l'écran sur "annuler la réservation" :
Absence sans annulation
Si vous ne vous présentez pas à votre parking et que vous n'annulez pas votre réservation, l'intégralité du montant de la réservation sera également due.
Problème d’accès ou raison justifiée
Si toutefois le parking n'est pas accessible ou si vous avez une autre raison justifiée, nous vous invitons à contacter notre service client. Notre équipe est disponible 7 jours sur 7, de 6h à minuit, et vous recevrez une réponse dans la journée. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ici.