Comment résilier mon abonnement Zenpark ?

🛠️ Où résilier ?

Vous pouvez enregistrer la résiliation de votre abonnement directement depuis l’application Zenpark :

1. Ouvrez l’application
2. Allez dans l’onglet « Abonnement »
3. Sélectionnez l’abonnement à résilier
4. Descendez tout en bas de l’écran
5. Touchez « Résilier » et choisissez un motif

👉 Vous pouvez aussi faire la même chose depuis l’espace client web :

• Rendez-vous dans « Abonnements »

• Cliquez sur « Gérer » → « Résilier »

   

📅 Quand la résiliation prend effet ?

Les abonnements Zenpark sont mensuels.

• Toute mensualité commencée est due.
• Si vous résiliez en pleine mensualité, vous gardez l’accès au parking jusqu’à la fin de cette mensualité. 

L’abonnement ne sera pas renouvelé le mois suivant, et vous ne serez plus facturé.

📌 Exemple : si votre abonnement se renouvelle le 10 de chaque mois et que vous résiliez le 25 février, vous pourrez utiliser votre parking jusqu’au 10 mars.

📧 Confirmation

Après la résiliation, Zenpark vous enverra un e-mail de confirmation indiquant que les prélèvements sont arrêtés.

• Si vous ne recevez pas cet e-mail, cela signifie que la résiliation n’a pas fonctionné.
• Dans ce cas, réessayez la procédure ou contactez l’assistance.

⏱️ Et si je suis en période d’essai ?

• Vous pouvez résilier pendant la période d’essai de la même manière.

• La résiliation est immédiate et vous n’êtes pas débité.

   

Si vous ne résiliez pas dans les 48 heures, la période d’essai est considérée comme validée et votre première mensualité, qui inclut vos jours d’essai, est débitée.

⚠️ Infos importantes

• Aucune résiliation ne sera acceptée par :
  • courrier
  • téléphone

  • e-mail

     

• Tous les abonnements doivent être résiliés depuis l’application ou l’espace web.

   

• La résiliation est gratuite, aucun frais n’est prélevé pour la demande.

📩 Droit de rétractation

Jusqu’à quatorze jours après la date de commencement de l’abonnement Zenpark, et conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous pouvez exercer votre droit de rétractation. Pour cela nous vous demandons de notifier Zenpark via le formulaire de contact du site www.zenpark.com.

Une fois le délai de rétractation passé, vous pourrez demander la résiliation de votre abonnement comme indiqué précédemment. La résiliation prendra alors effet à la fin de la mensualité en cours.