Suite au nouveau confinement, décrété à compter du vendredi 19 mars 2021, sur les régions Ile de France et Hauts de France, le Service Clients Zenpark reste pleinement mobilisé pour vous répondre.
Besoin d’annuler une réservation ou d’arrêter votre abonnement. Voici un récapitulatif de vos conditions d’annulation et de désabonnement : https://zenpark.com/conditions
Article 9 — Annulation de commande (hors rétractation)
Si le délai de rétractation est expiré ou si le Membre a renoncé à son droit de rétractation, le Membre peut toujours annuler sa Commande, via son Espace Membre, jusqu'à la date et l'heure prévisionnelle de Stationnement.
Le Membre pourra, selon la date et l’heure d’annulation, obtenir le remboursement de sa Commande.
Les règles de remboursement sont les suivantes :
- Si l’annulation est effectuée dans les 6 heures qui suivent la demande de réservation, la réservation sera intégralement remboursée.
- Si l’annulation est effectuée plus de 24 heures avant le début de la Réservation, 90% du montant de la Réservation sera remboursé.
- Si l’annulation est effectuée moins de 24 heures avant le début de la Réservation, aucun remboursement ne sera effectué et la totalité du montant de la Réservation restera due par le Membre.
- Si le Membre ne se présente pas et n'annule pas sa réservation, aucun remboursement ne sera effectué et la totalité du montant de la Réservation restera due par le Membre.
18.2. Désabonnement
Dans le cas où le Membre aurait souscrit à un Abonnement à durée libre, il est précisé que le Membre pourra, à tout moment, se désabonner en se rendant sur son Espace Membre.
Le Contrat prendra fin au terme d’un délai d’un (1) mois à compter de la demande de désabonnement.
Si votre abonnement Zenpark actuel est sur parking équipé de moyen d'accès externes (badge, vigik, clé), voici les conditions prévues par nos CGS:
18.5. Restitution du Badge
À la terminaison ou la résiliation de l’Abonnement, le Membre restituera le Badge en bonne condition et en état de fonctionnement correct.
La restitution du Badge devra être effectuée dans un délai de sept (7) jours suivant la fin de l’Abonnement.
En cas de retard dans la restitution du Badge, et compte tenu du manque à gagner généré par l’impossibilité de mettre à disposition la Place auprès d’un autre Membre, le Membre devra payer à ZENPARK une indemnité de jouissance et d’immobilisation du Badge et de la place de Parking à compter du 8e jour suivant la fin de l’Abonnement. Chaque jour de retard donnera lieu au paiement d’une indemnité égale au prix journalier de l’Abonnement, soit 1/30e du prix mensuel de l’Abonnement par jour de retard.
Nous vous invitons à réaliser l'annulation de votre réservation ou abonnement, directement depuis votre espace membre Zenpark.
Prenez-soin de vous et de vos proches !